Quanto Ganha um Atendente de Telemarketing – Salário

São muitas as atividades de um atendente de telemarketing. Confira quanto ganha de salário e mais detalhes sobre a profissão.



Nos processos de recrutamento e seleção, as empresas não exigem muitos pré-requisitos. Em alguns casos, é solicitada a conclusão do ensino médio, mas o aprendizado da profissão de atendente de telemarketing é realizado no exercício da função.

Mesmo assim, quem quiser obter uma vantagem no processo seletivo – e maiores chances de progressão na carreira – pode inscrever-se em um curso de atendente de telemarketing. Existem várias opções, inclusive online e gratuitas.

salário de telemarketing

Salário de Telemarketing

Um atendente de telemarketing é o responsável pelo contato telefônico com clientes, para oferecer produtos e serviços, informar sobre promoções, registrar reclamações, resolver problemas técnicos e operacionais. O piso salarial varia de Estado para Estado; desta forma, um atendente de telemarketing (ou operador) ganha entre um salário mínimo e R$ 1.200 mensais (salário inicial).

Salário da profissão: R$800 a R$1.200

Profissões com salário semelhante:

A legislação do trabalho já definiu que a jornada de trabalho para atendentes de telemarketing (e setores correlatos) não pode ser superior a seis horas diárias. Quem trabalha à noite (das 10h às 5h) tem a jornada reduzida para cinco horas diárias. Os atendentes de telemarketing foram equiparados aos telefonistas em 2011.

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Carreira na Área de Telemarketing

O Brasil já tem 1,2 milhão de atendentes de telemarketing atuando em call centers. O número aumenta 10% a cada ano, de acordo com a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT). A maioria dos empregados, no entanto, encara a profissão como apenas uma opção até encontrar outra proposta.

O que poucos sabem é que é possível desenvolver uma carreira em um call center. Os salários podem chegar a R$ 5.000 mensais. Um atendente de telemarketing é o empregado da base da hierarquia de uma central de atendimento. Acima dele, ficam os coordenadores, supervisores de área e gerentes.

Os coordenadores lideram uma equipe de atendentes de telemarketing e entram em ação no caso de dificuldades com os clientes. Os supervisores se responsabilizam por todos os atendentes e coordenadores que atuam para uma empresa contratante. Os gerentes coordenam todo o trabalho; em geral, é exigido que tenham nível superior (ao contrário dos demais, para quem é solicitado que tenham concluído o nível médio de ensino).

Os atendentes de telemarketing podem trabalhar em três áreas: como ativos, receptivos e de cobrança. Os primeiros ligam para uma lista de telefones apresentada pela empresa para oferecer serviços (como assinaturas de jornais e novos aparelhos de celular).telemarketing trabalhando

Os atendentes receptivos atendem nos serviços de atendimento ao consumidor (SAC). Recebem desde reclamações até pedidos de ajuda. Nesta categoria, incluem-se os atendentes especialistas, que fornecem assistência técnica à distância para os clientes (por exemplo, no caso de falhas na conexão à internet).

Diversas empresas pagam bonificações para os atendentes de telemarketing, de acordo com a produtividade – por exemplo, de acordo com as vendas de produtos e serviços ou o número de chamadas recebidas. Desta forma, os empregados mais comprometidos com o trabalho recebem salários maiores e podem progredir na carreira.

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